7月31日上午，我作为市政协委员代表参加了济南电视台举办的“作风监督面对面-打造一流营商环境之优化法治环境篇”现场直播问政栏目，并作为24个评委之一给3家单位（济南市公安局、济南市自然资源和规划局、济南市市场监督管理局）进行评议。通过全程参与活动，收获颇丰，感想很多。

要理性看待群众反映的问题。本期栏目收集了来自群众和企业的若干棘手问题，通过听取问题起因、过程采访、线索资料、当事人现场提问、主持人追问、执法部门现场回答等几个环节，让我们对事情的原委有了一个比较全面的掌握，问题大致包括房屋产权类、公平经商类、百姓生活类，这几类问题都非常有代表性，并事关群众生活，背后都与法治密不可分。有些问题容易判断是不是合法、合情、合理，但也有不少问题因为情况复杂、涉及面广、历史久远等因素，很难给出一个完全正确的答案。作为当事群众，迫切希望能够尽快解决问题。我们作为政协委员，一方面要理解群众急迫的心情，同时，也要立体、理性地去看待，积极帮助做好解疑释惑、情绪疏导方面的工作。

要辩证地看待群众反映的问题。自改革开放以来，我国取得了飞速发展，这种速度被世界上很多国家羡慕的称为“中国速度”。高速发展的背后自然会带来一些始料未及的问题。由于法律的严谨性和特殊性，法律条文的颁布、实施、违法追查很多时候都是滞后的。在这个过程中难免会出现各种情况，造成不同的人从不同角度会得到不同的观点、意见、结论，如果引导不得当，无形中就会催生民怨，激化社会矛盾，甚至产生重大舆情，影响社会和谐。解决系统性问题，用辩证的视角和发展的观点去审视是非常必要的。用辩证的观点看问题，能够大发888在线娱乐_dafabet888官网站在对方角度思考，更加理性的看待身边的矛盾。用发展的观点看问题，可以帮助我们突破时空局限。活在当下，让我们更好的体会生命，着眼未来，让我们更好的豁达前行。

要真诚地帮助群众反映问题。对群众反映的问题，要从主动收集问题、撰写提案、反映社情民意、提出“商量”线索、参加各类履职活动着手履职尽责，从而达到疏解矛盾、凝聚共识的目的。同时，我还要提高政治站位，做好本职工作，砥砺前行，从点点滴滴做起，做一名爱观察、爱思考、爱行动、有爱心的委员。

（作者系市政协委员，浪潮集团浪潮科学研究院人工智能物联网研究所所长）

（市政协委员活动工作室供稿）